Почему dns-сервер не отвечает и что делать?

Такая проблема часто возникает при потере доступа к интернету.

После этого пользователь ПК или ноутбука проводит диагностику неполадок, нажимая правой кнопкой на сетевой значок в правом углу трея. Система пытается решить проблему, но выдаёт ошибку.

На месте сетевого подключения можно заметить жёлтый треугольничек, обозначающий проблемы с сервером, отвечающим за распределение доменных имён.

ВНИМАНИЕ! Если у вас возникли какие-то трудности или вопросы – смело задавайте их в х под статьёй, и я сразу же на них отвечу. Также расскажите нам, какой именно из способов помог именно вам.

Можно встретить два сообщения об ошибке:

• Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает или не доступен.

Проблема довольно частая. Сложность в решении является то, что корень зла может таиться в 3 местах: на компьютере, в роутере, так и исходить от провайдера. Решение одинаковые на всех видах Windows: XP, 7, 8, 8.1 и 10. Давайте поподробнее разберемся: что делать и как исправить если DNS сервер не отвечает.

Первичные варианты решения

Давайте рассмотрим варианты, которые делаются довольно быстро, в сию минуту и без каких-либо сложностей.

• Перегрузите ваш роутер или маршрутизатор. Для этого находим кнопку включения и нажимаем на неё. На некоторых старых моделях такой кнопки нет, тогда просто выдёргиваем шнур из питания и через 4-6 секунд вставляем обратно. И не важно как подключен ПК – кабелем или по Wi-Fi сети.
• Если у вас идёт подключение по беспроводной сети Wi-Fi, то возьмите провод и подключите напрямую в сетевую карту. У меня такое было со старым роутером, который отслужил своё и просто переставал раздавать Wi-Fi.
• Перезагрузите компьютер. Простой, но иногда решающий способ.

Установленные ранее программы

Вспомните, не вносили ли вы какие-то настройки в сетевую карту или устанавливали недавно программу. Частенько ПО, которое влияет не сетевое окружение, может поломать доступ в интернет. К таким программам относят приложения, которые могут добавлять виртуальную сетевую карту, которая мешает работе настоящей.

Для проверки можете зайти в «Панель управления», далее «Программы и компоненты». Упорядочите список по дате и просмотрите какие программы были установлены недавно. Особенно такое часто бывает, когда компом пользуется сразу несколько людей. Если вы найдете подозрительное ПО, попробуйте удалить и перезагрузить ПК.

Кабель или LAN порт

Если подключение идёт по локальной сети от витой пары, присмотритесь к целостности кабеля. Если у вас есть животные, они могли перегрызть провод, или он мог переломиться. Целостность провода можно проверить ещё одним способом – загляните на заднюю часть системника в место сетевой карты.

Там должна гореть или мигать лампочка – что означает, что соединение с роутером идёт. Если её нет, это означает, что проблема скорее всего в проводе. Возьмите новый шнур. Ещё реже бывает, что порт сгорает, тогда втыкаем в свободный LAN порт.

Проверка DNS клиента

1. Заходим в «Пуск», «Все программы», «Стандартные» и «Выполнить». Или нажимаем сочетание клавиш:

+ R

services.msc

1. Нажимаем Enter на клавиатуре или OK.

1. Тыкаем правой кнопкой и выбираем Свойства.
2. Во вкладе «Общее» в разделе «Тип запуска» должно стоять значение «Автоматически». Исправьте, если значение стоит другое – например «Вручную».
3. Далее нажимаем кнопку «Запустить», «Применить» и перегружаем комп.

Настройка сетевой карты

Иногда из-за работы служб или левых программ настройки сетевой карты слетают, а с ними и настройки DNS-серверов.

1. Нажимаем «Пуск».
2. Далее «Панель управления».
3. Если у вас Windows выше XP, то поставьте «Просмотр» – «Крупные значки», а потом выбираем «Центр управления сетями и общим доступом».
4. Нажимаем на «Изменение параметра адаптера».
5. Если сетевое подключение подсвечивается не ярко, значит оно отключено. Просто нажмите правой кнопкой по ней, а потом выберите «Включить». Просмотрите, нет ли подозрительных вторых сетевых подключений, которые могли появиться из-за работы других программ. Их можно попробовать вырубить тем же методом.

1. Если всё по стандарту – то кликаем правой кнопкой и переходим в «Свойства».
2. После находим строку со значением протокола TCP/IPv4 – один раз нажимаем на неё, а потом на «Свойства».

1. Ставим галочку «Получать DNS-сервера автоматически». Потом перегружаем машину.

DNS-сервер не отвечает, интернет пропал и сайты не открываются

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

У меня пропал интернет (горит желтый восклицательный значок в трее Windows), и в браузере при попытке открыть любую страничку пишется ошибка «Не удается найти DNS-адрес». Не знаю, что делать, как исправить ошибку и вернуть интернет.

Пробовал запустить мастер диагностики сети — но он выдал ошибку, что DNS-сервер не отвечает. Подскажите какое-нибудь решение…

Заранее спасибо, Андрей.

• Всем доброго времени суток!
• Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера.
• В этой статье разберу всё самое основное, из-за чего появляется оная ошибка и дам рекомендации к их устранению. ????

И так…

*

Что делать с ошибкой «DNS-сервер не отвечает»

ШАГ 1: перезагрузка роутера и компьютера. Запуск диагностики неполадок сети

Как бы банален совет не был, и всё-таки первое, что порекомендую — перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его «автоматически»)).

Чтобы выключить ноутбук -зажмите кнопку питания на 10-15 сек.

???? Примечание: чтобы перезагрузить Wi-Fi роутер — достаточно отключить его от сети питания на 15-20 сек. Так же для этого дела на корпусе устройства есть спец. кнопка.

После перезагрузки рекомендую запустить диагностику неполадок сетей (часто она решает многие проблемы с доступом к интернету). ???? Для запуска диагностики — нажмите правой кнопкой мышки по значку интернета в трее  и во всплывшем меню выберите «Диагностика неполадок» (см. скрин ниже).

Диагностика неполадок сети

Результат диагностики может быть непредсказуемым: в моем случае ошибка вылезла снова (пример на скриншоте ниже). Но тем не менее, нередко после перезагрузки — сеть начинает работать в нормальном режиме…

Диагностика сети в Windows / снова ошибка!

*

ШАГ 2: подключите еще какое-нибудь устройство

Если вы используете роутер (маршрутизатор), попробуйте подключить к Wi-Fi сети другое устройство (например, ноутбук, телефон и пр.).

Важно проверить — будет ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком — то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.

Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.

???? Примечание!

Настройки и параметры, которые нужно задать для работы интернета — см. в договоре с вашим Интернет-провайдером. Там должна быть вся исчерпывающая информация.

В этом случае, вам скорее всего, нужно будет создать PPPoE-подключение (* зависит от того, как построена сеть вашего Интернет-провайдера). О том, как создать PPPoE-подключение — можете узнать ???? в одной из моих статей.

1. *
2. ШАГ 3: корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS
3. Переходим к главному!

Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!

Чтобы увидеть все сетевые подключения, нажмите WIN+R, введите в строку «Открыть» команду ncpa.cpl и нажмите Enter (как на скрине ниже).

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы выходите в сеть интернет.

Чаще всего это либо «Беспроводное сетевое соединение» (если установлен роутер и создано Wi-Fi соединение, чаще на ноутбуках), либо «Подключение по локальной сети» (Ethernet) — если ПК подключен к интернету сетевым кабелем.

Свойства подключения

Далее необходимо выбрать строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и открыть ее свойства. См. скрин ниже.

Свойства протокола интернета версии 4

Во вкладке «Общие» необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:

1. ???? первая — достаточно поставить ползунки в положения получения IP-адреса и DNS-серверов автоматически (как это у меня на скриншоте ниже). Кстати, у большинства провайдеров Интернета — так и есть (не создают лишние проблемы пользователю ????). Но есть исключения, см. ниже;
2. ???? вторая — необходимо указать конкретный IP-адрес и конкретные DNS-сервера. Что нужно указывать: необходимо смотреть в вашем договоре с Интернет-провайдером (либо уточнять у него). Если эти данные ввести неверно (либо, если они были изменены) — то интернет у вас работать не будет!

Получить автоматически адреса DNS-серверов

*

DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7. Что делать и как исправить?

Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: «DNS-сервер не отвечает». При этом, пропадает доступ к интернету.

На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего увидите ошибку «Не удается найти DNS-адрес», «err name not resolved «, или что-то в этом роде. Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера, который отвечает за перенаправленные IP-адреса на домен.

Если говорить о причинах возникновения этой ошибки, то виновником может быть как сам компьютер, так и маршрутизатор, или оборудование на стороне провайдера.

Сама ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется в результате диагностики сетей Windows. Запустить диагностику очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Диагностика неполадок».

Иногда, может появляться ошибка: «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».

Вот такие ошибки. Если вы не знаете что делать, то сейчас мы рассмотрим несколько эффективных советов, которые должны помочь избавится от данных ошибок. В итоге, интернет на вашем компьютере заработает, и сайты начнут открываться. Решения будут одинаковыми для Windows 10, Windows 8, и Windows 7.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»?

Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.

• Если у вас интернет подключен через роутер, или модем (по Wi-Fi, или по кабелю), и вы наблюдаете ошибку «DNS-сервер не отвечает», то попробуйте просто перезагрузить роутер. Отключите питание роутера где-то на минуту, и включите обратно. Не важно какой у вас роутер, TP-Link, D-link, ASUS, или еще какой-то.
• Перезагрузите свой компьютер, или ноутбук. В данном случае не важно, интернет у вас идет через роутер, или кабелем напрямую от провайдера. Просто выполните перезагрузку.
• Если интернет подключен через роутер, то проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Нет ли там ошибки с ответом DNS-сервера.
• При подключении через маршрутизатор, если есть возможность, можно подключить интернет напрямую к компьютеру. Для проверки.
• Постарайтесь вспомнить, после чего появилась ошибка DNS, и проблемы с доступом к интернету. Может после смены каких-то настроек, или установки программ.

Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.

Проверяем службу DNS-клиент

Прежде чем что-то менять, я рекомендую посмотреть, работает ли служба «DNS-клиент». Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне введите команду services.msc, и нажмите Ok.

В новом окне ищем службу «DNS-клиент», нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем «Свойства».

Тип запуска должен быть «Автоматически». И если у вас кнопка «Запустить» будет активной, то нажмите на нее. Дальше: «Применить» и «Ok».

Если служба у вас была отключена, и вы ее включили, то после перезагрузки компьютера интернет должен заработать.

Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения

Устранение неполадок DNS-серверов

• Статья
• 11/08/2021
• Чтение занимает 7 мин

В этой статье описывается, как устранять неполадки на DNS-серверах.

Проверка IP-конфигурации

1. Выполните ipconfig /all команду из командной строки и проверьте IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию.

2. Проверьте, является ли DNS-сервер полномочным для имени, которое ищется. Если это так, см. раздел Проверка на наличие проблем с достоверными данными.

3. Выполните следующую команду.

   nslookup

   Например:

   nslookup app1 10.0.0.1

   Если вы получаете ответ об ошибке или истечении времени ожидания, см. раздел Проверка проблем с рекурсией.

4. Очистка кэша сопоставителя. Для этого выполните следующую команду в окне командной строки с правами администратора:

   dnscmd /clearcache

   Или в окне администрирования PowerShell выполните следующий командлет:

   Clear-DnsServerCache

5. Повторите шаг 3.

Проверка неполадок DNS-сервера

Журнал событий

Проверьте следующие журналы, чтобы узнать, есть ли записанные ошибки:

• Приложение
• Система
• DNS-сервер

Тестирование с помощью запроса nslookup

Выполните следующую команду и проверьте, доступен ли DNS-сервер с клиентских компьютеров.

nslookup

• Если сопоставитель возвращает IP-адрес клиента, у сервера нет проблем.
• Если сопоставитель возвращает ответ «сбой сервера» или «Запрос отклонен», зона может быть приостановлена или сервер может быть перегружен. Чтобы узнать, приостановлен ли он, перейдите на вкладку Общие окна свойств зоны в консоли DNS.

Если сопоставитель возвращает ответ «запрос на превышение времени ожидания сервера» или «нет ответа от сервера», возможно, служба DNS не запущена. Попробуйте перезапустить службу DNS-сервера, введя следующую команду в командной строке на сервере:

net start DNS

Если проблема возникает при запуске службы, сервер может не прослушивать IP-адрес, который использовался в запросе nslookup.

На вкладке интерфейсы страницы свойств сервера консоли DNS администраторы могут ограничить DNS-сервер прослушиванием только выбранных адресов.

Если DNS-сервер настроен для ограничения службы указанным списком настроенных IP-адресов, то возможно, что IP-адрес, используемый для связи с DNS-сервером, отсутствует в списке. Можно попробовать использовать другой IP-адрес в списке или добавить IP-адрес в список.

В редких случаях DNS-сервер может иметь расширенную конфигурацию безопасности или брандмауэра.

Если сервер расположен в другой сети, доступной только через промежуточный узел (например, маршрутизатор фильтрации пакетов или прокси-сервер), DNS-сервер может использовать нестандартный порт для прослушивания и получения клиентских запросов.

По умолчанию программа nslookup отправляет запросы на DNS-серверы через порт UDP 53. Поэтому, если DNS-сервер использует любой другой порт, запросы nslookup завершатся ошибкой.

Если вы считаете, что это может быть проблема, проверьте, используется ли промежуточный фильтр для блокировки трафика на хорошо известных портах DNS. Если это не так, попробуйте изменить фильтры пакетов или правила портов в брандмауэре, чтобы разрешить трафик через порт UDP/TCP 53.

Проверьте, является ли сервер, который возвращает неверный ответ, основным сервером для зоны (основным сервером-источником для зоны или сервером, который использует интеграцию Active Directory для загрузки зоны) или сервер, на котором размещена дополнительная копия зоны.

Если сервер является сервером-источником

Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе пользователем данных в зону. Кроме того, это может быть вызвано проблемой, которая влияет на Active Directory репликацию или динамическое обновление.

Если на сервере размещается дополнительная копия зоны

1. Изучите зону на сервере-источнике (сервере, с которого этот сервер извлекает зоны).

   Примечание

   Вы можете определить, какой сервер является сервером-источником, проверив свойства дополнительной зоны в консоли DNS.

   Если на сервере-источнике указано неправильное имя, перейдите к шагу 4.

2. Если на сервере-источнике указано правильное имя, убедитесь, что серийный номер на сервере-источнике меньше или равен серийному номеру на сервере-получателе. Если это так, измените либо сервер-источник, либо сервер-получатель, чтобы серийный номер на сервере-источнике был больше, чем серийный номер на сервере-получателе.

3. На сервере-получателе выполните принудительную пересылку зоны с помощью консоли DNS или выполните следующую команду:

   dnscmd /zonerefresh

   Например, если зона — corp.contoso.com, введите: dnscmd /zonerefresh corp.contoso.com .

4. Изучите сервер-получатель еще раз, чтобы узнать, правильно ли передана зона. В противном случае у вас, вероятно, возникает проблема с переносом зоны. Дополнительные сведения см. в статье проблемы зонных передач.

5. Если зона была передана правильно, проверьте, правильно ли указаны данные. В противном случае данные в основной зоне неверны. Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе пользователем данных в зону. Кроме того, это может быть вызвано проблемой, которая влияет на Active Directory репликацию или динамическое обновление.

Проверка проблем с рекурсией

Чтобы рекурсия работала успешно, все DNS-серверы, используемые в пути рекурсивного запроса, должны иметь возможность отвечать и пересылать правильные данные. Если это не так, рекурсивный запрос может завершиться ошибкой по одной из следующих причин:

• Время ожидания запроса истекло, прежде чем его можно будет завершить.
• Сервер, используемый во время запроса, не отвечает.
• Сервер, используемый во время запроса, предоставляет неверные данные.

Начните устранение неполадок на сервере, который использовался в исходном запросе. Проверьте, пересылает ли этот сервер запросы на другой сервер, изучив вкладку серверы пересылки в свойствах сервера в консоли DNS. Если флажок включить серверы пересылки установлен и в списке присутствует один или несколько серверов, этот сервер перенаправляет запросы.

Если этот сервер пересылает запросы на другой сервер, проверьте наличие проблем, влияющих на сервер, на который сервер пересылает запросы. Чтобы проверить наличие проблем, см. раздел Проверка неполадок DNS-сервера. Когда этот раздел предписывает выполнить задачу на клиенте, выполните его на сервере.

Если сервер находится в работоспособном состоянии и может пересылать запросы, повторите этот шаг и проверьте сервер, на который сервер пересылает запросы.

Если этот сервер не перенаправляет запросы на другой сервер, проверьте, может ли этот сервер запрашивать корневой сервер. Для этого выполните следующую команду:

nslookup
server
set q=NS

• Если сопоставитель возвращает IP-адрес корневого сервера, возможно, имеется разорванное делегирование между корневым сервером и именем или IP-адресом, который вы пытаетесь разрешить. Следуйте инструкциям по тестированию неработающей процедуры делегирования , чтобы определить, где находится неработающее делегирование.
• Если сопоставитель возвращает ответ «запрос на превышение времени ожидания сервера», проверьте, указывает ли корневые ссылки на работоспособность корневых серверов. Для этого используйте для просмотра текущей процедуры корневых ссылок . Если корневые ссылки указывают на работающие корневые серверы, возможно, возникла проблема с сетью или сервер может использовать расширенную конфигурацию брандмауэра, которая не позволяет арбитру конфликтов запрашивать сервер, как описано в разделе Проверка проблем DNS-сервера . Также возможно, что рекурсивное время ожидания по умолчанию слишком мало.

Тестирование неработающего делегирования

Начните тесты в следующей процедуре, запросив допустимый корневой сервер. Этот тест позволяет выполнить запрос всех DNS-серверов из корня к серверу, который тестируется для неработающего делегирования.

1. В командной строке на тестируемом сервере введите следующее:

   nslookup
   server
   set norecursion
   set querytype=

   Примечание

   Тип записи ресурса — это тип записи ресурса, для которой был выполнен запрос в исходном запросе, а полное доменное имя — полное доменное имя, для которого выполнялись запросы (заканчивающиеся точкой).

2. Если ответ содержит список записей ресурсов «NS» и «A» для делегированных серверов, повторите шаг 1 для каждого сервера и используйте IP-адрес из записей ресурсов «A» в качестве IP-адреса сервера.

   • Если ответ не содержит запись ресурса NS, делегирование будет разорвано.
   • Если ответ содержит записи ресурсов «NS», но нет записей ресурсов «A», введите » задать рекурсию» и выполните запрос по отдельности для записей ресурсов «a» серверов, перечисленных в записях NS. Если вы не нашли по меньшей мере один допустимый IP-адрес записи ресурса «A» для каждой записи ресурса NS в зоне, то у вас есть неработающее делегирование.

3. Если вы определили, что вы используете неработающее делегирование, исправьте его, добавив или обновив запись ресурса «A» в родительской зоне, используя допустимый IP-адрес для соответствующего DNS-сервера для делегированной зоны.

Просмотр текущих корневых ссылок

1. Запустите консоль DNS.

2. Добавьте или подключитесь к DNS-серверу, который не прошел рекурсивный запрос.

3. Щелкните правой кнопкой мыши сервер и выберите пункт Свойства.

4. Щелкните корневые ссылки.

Проверьте наличие базовых подключений к корневым серверам.

• Если правильно настроены корневые ссылки, убедитесь, что DNS-сервер, используемый в разрешении имен с ошибками, может проверить связь с корневыми серверами по IP-адресу.
• Если корневые серверы не отвечают на проверку связи по IP-адресу, IP-адреса для корневых серверов могли измениться. Однако нередко можно увидеть перенастройку корневых серверов.

Проблемы с зонными ошибками

Выполните следующие проверки:

• Проверьте Просмотр событий как для основного, так и для дополнительного DNS-сервера.
• Проверьте сервер источника, чтобы узнать, не отправит ли он передачу данных для безопасности.
• Проверьте вкладку зонные передачи свойств зоны в консоли DNS. Если сервер ограничит передачу зоны на список серверов, например на вкладке серверы имен в свойствах зоны, убедитесь, что сервер-получатель находится в этом списке. Убедитесь, что сервер настроен на отправку зонных передач.
• Проверьте наличие проблем на основном сервере, выполнив действия, описанные в разделе Проверка проблем DNS-сервера . Когда появится запрос на выполнение задачи на клиенте, выполните задачу на сервере-получателе.
• Проверьте, не работает ли на сервере-получателе другая реализация сервера DNS, например BIND. Если это так, проблема может быть вызвана одной из следующих причин:
  • Windows сервер-источник может быть настроен для отправки быстрых зонных передач, но сервер-получатель стороннего производителя может не поддерживать быструю передачу зоны. В этом случае отключите передачу данных с помощью быстрой зоны на сервере-источнике из консоли DNS, установив флажок включить вторичные базы данных-получатели на вкладке Дополнительно свойств сервера.
  • если зона прямого просмотра на Windows сервере содержит тип записи (например, запись SRV), которую сервер-получатель не поддерживает, то на сервере-получателе могут возникнуть проблемы с извлечением зоны.

Проверьте, запущена ли на сервере-источнике другая реализация сервера DNS, например BIND. если да, то возможно, что зона на сервере источника включает несовместимые записи ресурсов, которые Windows не распознает.

Если на главном или вторичном сервере используется другая реализация DNS-сервера, проверьте оба сервера, чтобы убедиться, что они поддерживают одни и те же функции.

сервер Windows можно проверить на консоли DNS на вкладке дополнительно страницы свойства сервера. В дополнение к полю включить вторичные получатели привязок на этой странице содержится раскрывающийся список Проверка имен .

Это позволяет выбрать принудительное соответствие требованиям RFC для символов в DNS-именах.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10

В Windows 10 не так часто возникают ошибки, связанные с подключением к сети. Но если и встречаются таковые, то связано это в основном с неполадками на сервере или аппаратными сбоями. Одна из таких ошибок – «DNS-сервер не отвечает», и сегодня я расскажу о причинах ее появления, а также нескольких способах ее устранения.

Почему появляется ошибка «DNS-сервер не отвечает»

Данная проблема вызвана сбоем в работе DNS-сервера, отвечающего за перенаправление IP-адресов на домен. Причина может крыться как в самом компьютере или маршрутизаторе, так и в оборудовании со стороны провайдера.

При этом доступ к Интернету пропадает, на значке подключения к сети появляется желтый треугольник с восклицательным знаком, а при открытии браузера отображается «Не удается найти DNS-адрес», «err name not resolved» и так далее.

Буквально, сообщение «DNS-сервер не отвечает» отображается в утилите «Диагностика сетей Windows» после завершения сканирования. Это же уведомление может появляться в иной трактовке – «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».

Способы устранения ошибки «DNS-сервер не отвечает»

В зависимости от источника проблемы решить проблему с DNS сервером можно различными способами. Но что делать, если непонятно, какой из них нужно использовать? В таком случае рекомендую следовать указанной ниже последовательности для точного выявления неполадки.

Перезагрузка роутера или модема

Самый простой, но от этого не менее действенный метод – если подключение к Интернету осуществляется через маршрутизатор или Wi-Fi модем, необходимо перезагрузить его. Вытаскиваю шнур питания примерно на полминуты и вновь включаю его обратно в сеть.

Перезагрузка компьютера/ноутбука

Также львиную долю возникающих в компьютере проблем решает… Правильно, перезагрузка! Сделать это можно несколькими способами – кликнув по соответствующей иконке в меню «Пуск» или нажав на комбинацию клавиш Alt + F4.

После того как компьютер снова загрузится, проверяю работу Интернета. Если ошибка продолжает появляться, перехожу к следующему способу.

Подключение к проводной сети напрямую или через другое устройство

Хороший вариант – сначала взять другое устройство и попробовать подключиться к Интернету через него. Во многих компьютерах и ноутбуках на базе Windows 10 есть возможность подсоединения к сети напрямую. Все это дело настраивается в течение двух минут.

Проверка работы DNS-службы

Для проверки работы DNS-клиента надо войти в раздел «Службы» — нажимаю на комбинацию клавиш Win + R, в поле «Открыть» ввожу значение services.msc, затем жму на кнопку ОК. Можно также отыскать ее в строке поиска или через «Панель управления». Ну и запускать утилиту желательно от имени администратора, иначе изменения внести в работу компонентов не получится.

Далее просто ищу службу под названием «DNS-клиент» в списке, нажимаю по строке правой кнопкой мыши для вывода контекстного меню и перехожу в свойства. Там во вкладке «Общие», графа «Тип запуска», должно стоять значение «Автоматически». Если еще и кнопка «Запустить» активна, тогда нажимаю на нее и применяю все изменения.

При необходимости меняю тип запуска и включаю службуПри необходимости меняю тип запуска и включаю службу

После включения вновь перезагружаю компьютер. Если служба была уже включена при открытии раздела «Свойства», как показано на скриншоте, значит, проблема кроется в другом.

Сброс сети

В Windows 10 есть удобная функция, с помощью которой можно быстро сбросить сетевые настройки. Но перед этим обязательно проверяю, чтобы все логины и пароли для подключения были у меня записаны.

Открываю «Параметры» нажатием либо на комбинацию Win + I, либо на иконку с изображением шестеренки в меню «Пуск», и перехожу в раздел «Сеть и Интернет».

В подразделе «Состояние» при прокрутке настроек вниз можно найти пункт «Сброс сети» — жму по нему для перехода к соответствующей утилите.

Открываю в данной вкладке пункт «Сброс сети»Открываю в данной вкладке пункт «Сброс сети»

В результате отображается небольшое описание процедуры, а ниже есть кнопка «Сбросить сейчас». Жму по ней, дальше система попросит подтверждения для проведения данной операции. Нажимаю на кнопку «Да», жду завершения процесса, и спустя 5 минут компьютер или ноутбук перезагрузится для принятия в силу изменений.

Нажимаю на кнопку для сброса сетевых настроекНажимаю на кнопку для сброса сетевых настроек

Все сетевые параметры будут удалены, и мне следует ввести все данные заново, но много времени это не займет. В большинстве случаев после проведения этой операции неполадка устраняется.

Как только я все настрою, пробую посетить любой сайт.

Изменение параметров DNS

В Windows также есть возможность изменения DNS-адреса, причем как для компьютера, так и для роутера. Возможно, эта процедура поможет устранить неполадку с сервером.

Изменение DNS-адреса на компьютере

В первом случае, то бишь для ПК или ноутбука, проводить изменения нужно только при подключении через провод. Открываю панель управления – можно через строку поиска, раздел «Параметры» или же с помощью окна «Выполнить», введя в окне «Открыть» запрос control.

Далее выбираю в списке элемент «Центр управления сетями и общим доступом», а он будет одним из последних. На экране отобразятся все настройки сетевых подключений, имеющихся в компьютере или ноутбуке. В левом углу будет небольшой список, в нем я выбираю пункт «Изменения параметров сети».

Перехожу в указанный раздел для изменения адреса DNSПерехожу в указанный раздел для изменения адреса DNS

После отобразится список подключений – как проводных, так и беспроводных. Выбираю нужный мне элемент, жму по нему правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню и открываю «Свойства». Во вкладке «Сеть» нахожу строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», перехожу и в его свойства.

Открываю свойства для изменения DNS-адресаОткрываю свойства для изменения DNS-адреса

В итоге я закрываю все окна, перезагружаю компьютер и пробую вновь подключиться к Интернету. Если это не помогло, надо перевести все заданные значения в исходное состояние.

Изменение DNS адреса в роутере

Этот способ больше подходит, если пользователь подключен к сети по W-Fi. Примеры я привожу в роутере TP-Link. В устройствах других разработчиков все действия будут аналогичны, в редких случаях способ перехода и наименование разделов могут различаться.

Для начала открываю браузер и прописываю адрес – 192.168.0.1 или 192.168.1.1. В результате на экране отобразится интерфейс управления роутером, и для начала надо войти в него. Обычно логин и пароль по умолчанию admin/admin, но в некоторых случаях они различаются – где-то вводится пароль от сети Wi-Fi, где-то пользователь меняет доступы сам.

После загрузки интерфейса открываю пункт «DHCP» в левой части и перехожу в подраздел «Настройки DHCP». В полях «Первичный DNS» и «Вторичный DNS» ввожу те же значения, что указывала ранее для компьютера – 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно. Сохраняю изменения и перезагружаю роутер.

Обновление или временное отключение антивируса

Очень часто причиной данной неполадки становится именно антивирус Avast. А причина – программа вмешивается в сетевые настройки, в результате и появляются такого рода ошибки. Его лучше всего удалять, так как вместо надежной защиты он лишь сильно грузит систему и мешает ее нормальной работе. Если удаление – не вариант, тогда лучше просто приостановить временно его работу.

Заключение

Если ничего не помогло, необходимо написать в сервис технической поддержки интернет-провайдера. Возможно, неполадки возникли с их стороны. В ином случае просто следует вызвать специалиста, чтобы тот произвел проверку и вынес окончательный вердикт.

Автор материала: Айше Джемилева

Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.