Интерактивное телевидение обеспечивает высокое качество изображения и звука. Но вместе с тем часто случается, что сигнал пропадает и картинка зависает, распадаясь на квадратики, – разберёмся, из-за чего возникают подобные проблемы с IPTV и как с этим бороться.
Почему зависает IPTV и как решить проблему тормозов?
Торможение интерактивного телевидения – неприятность, с которой во многих случаях пользователь способен справиться самостоятельно. Главное правильно поставить «диагноз», тогда устранить неполадку не составит труда.
Основные причины плохой работы каналов IPTV
Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда IPTV подтормаживает. Это обычно связано со скоростью интернета. Поэтому первым делом следует проверить именно её при помощи онлайн-теста.
Зачастую провайдеры не обеспечивают скорость, которую заявляют в договоре с абонентом. Чтобы проверить её:
- зайдите на сайт Спид-теста с любого устройства, который подключён к той же сети Интернет, что и IPTV;
- кликните по кнопке «Начать»;
- когда программа выдаст результат, сравните его с тем, что прописал поставщик услуги в договоре. Для работы IPTV необходимо иметь подключение 5 мб в секунду и более.
Помните, скорость зависит от загруженности интернет каналов. Поэтому чем больше абонентов вашего провайдера одновременно с вами активно пользуются интернетом, тем ниже будет скорость вашего интернет-соединения. Также она может поровну делиться между всеми устройствами, которые подключены к вашему роутеру.
Далее необходимо убедиться, адекватно ли работает сам роутер (если он имеется). Выньте интернет-кабель из роутера, и подключите его непосредственно к компьютеру, на котором вы смотрите IPTV, или к приставке. Если проблема исчезла, значит причина была в роутере.
Вероятно, сбились его настройки (если раньше тормозов не наблюдалось) или же роутер слабоват по характеристикам.
Ну и напоследок рассмотрим случай, когда причина зависаний заключается в неисправности плейлиста.
Если не работают выборочно каналы, то причина, скорее всего, в битых ссылках m3u. Нужно заменить плейлист на другой, рабочий.
Проверить плейлист на работоспособность можно с помощью программы IPTV Checker. Битые ссылки можно тут же удалить либо восстановить, но с помощью уже другой программы – Playlist Finder.
Удаляются нерабочие ссылки m3u так:
- Откройте программу IPTV Checker. Откройте плейлист, который подозреваете в неисправности.
- Нажмите на кнопку «Check», чтобы начать проверку.
- Когда программа проверит плейлист, она выдаст результат по рабочим и битым ссылкам. Нам нужны только рабочие ссылки, поэтому отметьте флажком «Online», как показано на скриншоте ниже.
- И сохраните плейлист, нажав на «Save».
Этот плейлист уже можно использовать. Добавьте его в плеер или загрузите его в Интернет для возможности ввода ссылкой.
Тормозит IPTV на компьютере
Проблемы с IPTV на компьютере могут возникать не только из-за вышеуказанных факторов, но и по причине слабого «железа». Тормозит IPTV и если запущено на ПК сразу несколько ресурсозатратных программ.
Рекомендации, которые помогут оперативно выявить и устранить имеющуюся проблему:
- Закройте все сторонние программы, работающих одновременно с IPTV-плеером.
- Отключите антивирусную программу и брандмауэр – они могут блокировать трафик, воспринимая его как вредоносный.
- Смените IPTV-плеер на другой. Хорошо зарекомендовал себя медиапроигрыватель VLC. Но можно также использовать OTTplayer, Kodi и т. д.
- Проверьте правильность настроек плеера и внесите изменения:
- поставьте галочку возле строки «обновлять при запуске»;
- включите деинтерплейс (создание одного кадра из двух чересстрочных полукадров).
Если торможение наблюдается только во время просмотра видеофильмов в HD-качестве, значит, на компьютере стоит недостаточно мощная видеокарта.
Если вы запустили IPTV-плейлист со ссылками из Ютуба, и видео при этом тормозит, попробуйте увеличить в плеере кэширование. Ряд файлов формата m3u используют протокол UDP, передающий видеопоток, поэтому при нестабильном Интернете могут возникнуть проблемы.
Рассмотрим порядок действий, направленных на стабилизацию потока видео на примере VLC-плеера:
- При запуске потокового видео из сети нажмите «Медиа» – «Открыть URL».
- Перейдите во вкладку «Сеть».
- Зайдите в дополнительные настройки. Для этого поставьте галочку в нужном месте и укажите более высокое кэширование, поставив 3 000 мс.
Для трансляции изображения без торможения и прочих проблем, видеофайлы складируются в папку кэша, поэтому увеличив его значение, вы повысите буферизацию, и в итоге – качество видео.
Тормозит IPTV – разбираемся и решаем проблему зависания картинки:
Зависает ТВ-приставка
Порядок действий при торможении IPTV на приставке:
- Пробежитесь по всем каналам. Все ли подтормаживают или только отдельные? Если плохо идут лишь некоторые каналы, значит проблема в плейлисте. Поменяйте ссылку m3u, и проблема воспроизведения IPTV будет устранена.
- Если это не помогло, то проверьте, не в роутере ли проблема. Для этого подсоедините приставку напрямую или перезагрузите роутер.
- Если перезагрузка роутера не устранила проблему, попробуйте перегрузить приставку, вынув её из сети на 5 секунд. Если приставка подключена через коммутатор/свич (например, у Билайна он входит в комплект поставки), то перезагрузите и его. Также попробуйте подключить приставку напрямую, минуя коммутатор.
- Для пользователей Ростелекома совет иной: выделите на роутере специальный порт для IPTV. Некоторые опытные пользователи также рекомендуют в случае проблем сбросить приставку до заводских настроек. Для этого зайдите в меню, потом «Настройки» – «Системные настройки» и выберите «Заводские настройки».
- Бывает, что ТВ-приставка зависает именно из-за того, что на определённой модели один плеер работает некорректно, а другой – хорошо. Универсальный плеер – VLC. Перечислим и популярные плееры, работающие на приставках под управлением операционной системы Android (требуемая версия 4.0 и выше): Peers.TV, Lazy IPTV, Perfect Player IPTV.
- Проверьте целостность всех проводов. Бывает, что патч-корд между роутером и приставкой незначительно повреждён, поэтому наблюдается рассыпание кадров и запинание звука.
Зависла картинка на телевизоре со Смарт ТВ
Если IPTV на телевизоре всё время подтормаживает, картинка зависает и прерывается звук, то действуйте в таком порядке:
- Начните с перезагрузки роутера. Выньте его из розетки на 5 секунд, а потом вновь подключите к сети.
- Если перегрузка не помогла, зайдите в настройки роутера. Найдите там режим «Мост WDS», и поставьте напротив него флажок.
- При отсутствии результата произведите сброс настроек роутера до заводских.
- Если и это не помогло, увеличьте буферизацию канала, на котором наблюдается проблема. Максимальное число – 32.
Буферизация – способ обмена информацией, ввод/вывод данных в компьютерных устройствах, при котором используется буфер временного хранения.
Также заметим, что производитель телевизоров LG Smart TV рекомендует установить именно плеер Simple Smart IPTV для просмотра интерактивного телевидения. А для телевизоров Samsung Smart TV подходят следующие IPTV-плеера: Peers.TV, OTTPlayer.
Если никакие предпринятые действия не помогают наладить показ IPTV, значит:
- обратитесь в техническую поддержку от производителя техники;
- позвоните в сервисный центр.
Специалисты расскажут, что предпринять, чтобы устранить возникшую неприятность, или отправят мастера с визитом к вам домой, чтобы отремонтировать неисправную технику.
IPTV зависает, тормозит, что делать?
Проблемы с Интернет-соединением:
Так, если вы столкнулись с проблемой зависания IPTV на компьютере, приставке или Smart-TV, в первую очередь стоит предпринять следующие шаги:
- Проверить скорость проводного подключения. В норме передача данных проводного интернета при прямом подключении или посредством роутера должна иметь скорость не менее 3 Мб/сек. Подробнее о том какая должна быть скорость интернета для просмотра IPTV, читайте — здесь.
- Проверить скорость подключения Wi-Fi. Скорость беспроводного соединения на средних и максимальных нагрузках на домашнюю сеть должно выдавать показатель в 15 Мб/сек и выше.
- Проверить исправность Wi-Fi-роутера. Чем ближе роутер стоит к компьютеру, тем выше будет скорость передачи данных. Проверить этот показатель (скорость интернета) можно на этом сайте.
Зависание цифрового телевидения на персональном компьютере:
Пройдёмся и разберём всё это по пунктам.
Плеер:
Если всё же окажется, что причиной зависания является не роутер, то подозрения могут пасть на некорректную работу iptv плеера. В его настройках могут быть неправильно выставлены параметры, отвечающие за работу цифрового телевидения. Чтобы исправить это, нужно настроить параметры следующим образом.
- Значение «Кэш» выставить на диапазон 3-5 секунд;
- Активировать режим устранения чересстрочности — «Deinterlacing»;
- Включить параметр «Обновление при запуске».
Отдельно стоит сказать о том, что дополнительного исследования требует плейлист. Там могут содержаться некорректные, повреждённые ссылки, не позволяющие нормально воспроизводить потоковое видео. Для устранения этой проблемы можно использовать весьма годную и функциональную утилиту Playlist Finder.
Роутер:
Определить, является ли источником проблем роутер, можно следующим способом, Ethernet-кабель подсоединяется напрямую к компьютеру (в случае использования маршрутизатор, разделяющий Wi-Fi). Если после этих действий проблема с цифровым телевидением исчезла, то виноват именно роутер. В таком случае для наладки требуется предпринять следующие шаги.
- Перейти в настройки роутера
- Найти «IGMP»
- Найти функцию «Передавать мультикаст»
- Если она выключена, то нужно её включить
- Отключить брандмауэр и антивирус, так как некоторые данные могут считаться ими подозрительными и блокироваться.
Проблемы с аппаратурой:
Когда нарушения работы цифрового iptv телевидения наблюдаются только при условии, что предпринимается попытка воспроизвести потоковое видео в HD, Full HD или 4K разрешении, можно говорить о том, что проблема кроется в «железе». Возможно, что видеокарта компьютера просто-напросто не вытягивает высокое и очень высокое качество видеоконтента, либо же просто была произведена неверная настройка оборудования.
А так же не забывайте, после изменения выше указанных способов, необходимо перезагружать компьютер, для того, чтобы изменения вступили в силу. В первую очередь это касается компьютеров, работающих на операционной системе Windows любой версии.
Тормозит приставка цифрового телевидения Smart Tv Box:
- Проверить работу каналов. Зависают все или только некоторые? Если все, то следует проверить скорость передачи данных и перезагрузить роутер. Если не работает часть каналов, то нужно заменить существующий список IPTV каналов.
- Открыть плейлист в другом плеере. Если работа телевидения наладится, то можно сделать вывод, что-то приложение, которое вы пытались использовать до этого, несовместимо с данной приставкой.
- Проверить перечень работающих приложений. Если одновременно запущено слишком большое количество программ, то обработка данных для аппаратуры становится непосильной задачей.
Это все проблемы, с которыми могут быть связаны неполадки воспроизведения видео через ТВ приставку. Если ни один из перечисленных выше советов не дал нужного результата, то остаётся очистить кэш устройства и перезагрузить ваш Smart TV Box.
Зависание цифрового телевидения (IPTV) на телевизоре:
- Активировать функцию (WDS-мост), в том случае если вы подключили Smart TV к интернету с помощью маршрутизатора.
- Убедитесь в надёжном подключении Ethernet кабеля к телевизору, (при использовании проводного соединения).
- Произвести сброс настроек вашего телевизора в заводские. После чего придётся снова произвести настройки IPTV.
- Обновить прошивку телевизора на более свежую версию (если она имеется). И в этом случае тоже придётся снова настроить IPTV.
- Попробуйте заново на вашем телевизоре переустановить плеер для iptv, или установите совершенно новый плеер iptv. После этого сравните как будет показывать обновлённый или новый плеер iptv на вашем телевизоре.
- Обратите внимание на зависание картинки, зависания могут проявляться при скачивании файлов и на другом устройстве.
- Оптимизировать буферизацию трансляции. Для этого в главном меню телевизора найти соответствующую настройку и установить показатель на 32.
- А так же, при зависании IPTV телевидения на телевизоре стоит перезагрузить SMART TV и посмотреть на результат.
Другие возможные неполадки и пути их устранения:
Ранее были представлены проблемы интерактивного телевидения «IPTV». Однако есть ещё и другие.
Плохо работающий плеер и IPTV плейлист:
Эти проблемы приводят к частичному или полному зависанию каналов. В том случае когда у вас идут проблемы с полным зависанием iptv, то это быстрее всего проблема с интернетом или самим iptv плеером.
Если же у вас виснут отдельные каналы iptv, то это уже вопрос к iptv плейлисту, быстрее всего в этом iptv листе есть повреждённые ссылки на телеканалы.
А так же, если IPTV лист имеет ссылки на каналы с большим разрешением (Full HD или 4K) то тогда у вас должна быть и соответственно выше скорость интернета.
Что делать если IPTV плейлист содержит повреждённые ссылки? Файлы имеют специальный формат .m3u, используемый для передачи потокового видео по протоколу UDP.
В этом и проблема – сервер не имеет нужного компонента, и поэтому поток пропадает. Чтобы устранить неполадку, надо правильно настроить кэширование приложения.
Разберём на примере проигрывателя VLC Player:
- В разделе (Источники) найти меню (Сеть)
- Включить раздел (Показать дополнительные настройки)
- Выставить (Кэширование) на 30 секунд
- Если не помогло – использовать другой плеер или плейлист.
Неисправное оборудование:
Если все приведённые выше рекомендации не дали результата, уже можно подумать о том, что проблема в оборудовании. Проще всего обратиться в службу поддержки или сервисный центр, где вам расскажут о проблемах и способах их решения.
Если у вас есть гарантия – к вам приедет мастер и всё починит бесплатно. Если гарантии нет, то лучше посмотреть, что будет более целесообразным – ремонт или приобретение новой техники.
Если же у вас оборудование исправно, а IPTV телевидение всё равно тормозит, можно будет попробовать поменять Ethernet кабель на новый. Так же причина может крыться в роутере, поменять роутер со старого на современную модель у которого будет уже процессор по мощнее и с поддержкой функции — Multicast.
На этом будем заканчивать данную статью, надеюсь она вам помогла в решении ваших проблем с просмотром IPTV.
Iptv зависает через несколько минут
Почему тормозит IPTV?
Недавно сам столкнулся с этой проблемой – видео воспроизводится нормально в течение 10-20 секунд, и прерывается.
Через пару секунд картинка вновь возобновлялась, но смотреть что-либо в такой ситуации невозможно.
Пришлось разбираться и устранять проблему. Теперь могу всё рассказать с собственного опыта.
Определить источник зависания легко – их всего три:
- Приставка или телевизор с Andro >
Плохой плейлист или плеер
Плохо показывает один-два канала или все? Если помехи только на нескольких каналах, а остальные работают без проблем, то проблема из-за неисправного плейлиста, а если большинство, то в приставке или скорости подключения к интернету.
- Часть файлов в m3u формате используют UDP-протокол для передачи видеопотока.
- Однако, данный способ имеет два существенных минуса – трансляции не всегда содержат всю необходимую информацию и часто происходят потери в потоке.
- Ситуация исправляется настройкой кеширования плеера.
- Например, в VLC это делается так:
- Переходим во вкладку Источник – Сеть. Открываем дополнительные параметры и увеличиваем кеширование до 3000 мс.
Для избежания помех и плохой работы фильмов и каналов, рекомендуем использовать медиаплеер Kodi и плейлисты с нашего сайта.
Проблемы с интернетом
Скорость интернета – главная причина, из-за которой появляется буферизация и зависание.
Рассмотрим два типа подключения к сети:
- Проводное соединение: мы рекомендуем использовать не менее 3 Мб/с, если вы решите подключиться напрямую к модему.
- Подключение через Wi-Fi: если вы подключены через Wi-Fi, в зависимости от загруженности домашней сети, мы рекомендуем от 15 Мб/с. Также расстояние от роутера до приставки играет большую роль.
Проверить скорость интернета можно в этом сервисе – http://2ip.ru/speed
Если нет возможности поменять роутер на более дорогую модель – подключите приставку через специальный Ethernet адаптер. Стоит он гораздо дешевле, чем новое устройство.
https://www.youtube.com/watch?v=PmC7kaOhTiI
Он позволит подключать IPTV-бокс напрямую к модему и получить максимальную скорость интернета. Не требуется никаких технических настроек.
На рынке существуют предложения от таких популярных брендов, как Tenda и D-Link.
Проблема с приставкой или телевизором с Smart/Android TV
Как мы писали ранее, если плохо работают все телеканалы – проблема в вашем устройстве. К сожалению, придётся идти в сервисный центр, в случае поломки, или менять на новый, более продвинутый вариант.
Почитайте форумы о конкретной модели телевизора или приставки, возможно, вы найдёте способ, который подойдёт в вашем случае.
Проблемы с IPTV возникают практически у каждого. Бывает такое, что тормозит IPTV т.е. зависает трансляция, выключается, работает прерывисто (заикается) и т.д. Этого быть не должно и работать всё должно чётко.
Давайте на этой странице постараемся разобраться и решить проблему. Однозначно сказать в чём именно у Вас проблема нельзя, поэтому придется перебрать несколько вариантов.
Для тех, кто больше воспринимает видео и не любит читать:
- Не подходит плейлист
- Плохой интернет
- Не подходит IPTV плеер
- Слабое устройство
Не подходит плейлист
Может быть проблема в самом плейлисте по причинам перегрузки сервера т.е. его слишком много людей сразу смотрят, но это вряд ли. Скорее всего, вам не подходит CDN. Пример, Вы живете в Москве, а трансляция ведется вообще где-то в Одессе.
У платных IPTV провайдеров, таких как Эдэм есть в настройках эта опция. Если вдруг, у Вас начинает тормозить IPTV, достаточно просто выбрать CDN сервер, который находится ближе к вам. Но, это не значит, что вам не подходит бесплатный плейлист, всегда можно попробовать другой.
1С отчет в привилегированном режиме
Плохой интернет
Многие из вас часто ошибаются, проверяя скорость интернета на компьютере, кода проблема на телевизоре. То, что они подключены к одному роутеру еще ничего не значит. Чтоб узнать, тормозит ТВ из-за слабого интернета или нет, нужно открыть SpeedTest непосредственно на устройстве, с которого смотрите IPTV.
Для просмотра IPTV нужно:
- SD каналы – 2-5 Мбит/с.
- HD каналы – 5-10 Мбит/с.
- FHD каналы – не менее 10 Мбит/с.
Не подходит IPTV плеер
Тормозит IPTV: причины и способы решения
Почему тормозит IPTV?
Недавно сам столкнулся с этой проблемой – видео воспроизводится нормально в течение 10-20 секунд, а потом прерывается.
Через пару секунд картинка вновь возобновлялась, но смотреть что-либо в такой ситуации невозможно.
Пришлось разбираться и устранять проблему. Теперь могу всё рассказать с собственного опыта.
Определить источник зависания легко – их всего три:
- Приставка или телевизор с Android и Smart TV;
- Плеер и плейлист, которым вы пользуетесь;
- Качество и скорость интернет соединения.
Плохой плейлист или плеер
Плохо показывает один-два канала или все? Если помехи только на нескольких каналах, а остальные работают без проблем, то проблема из-за неисправного плейлиста, а если большинство, то в приставке или скорости подключения к интернету.
- Часть файлов в m3u формате используют UDP-протокол для передачи видеопотока.
- Однако, данный способ имеет два существенных минуса – трансляции не всегда содержат всю необходимую информацию и часто происходят потери в потоке.
- Ситуация исправляется настройкой кеширования плеера.
- Например, в VLC это делается так:
- Переходим во вкладку Источник – Сеть. Открываем дополнительные параметры и увеличиваем кеширование до 3000 мс.
Для избежания помех и плохой работы фильмов и каналов, рекомендуем использовать IP-TV Player для Windows и Perfect Player для Android.
Проблемы с интернетом
Скорость интернета – главная причина, из-за которой появляется буферизация и зависание.
Рассмотрим два типа подключения к сети:
- Проводное соединение: мы рекомендуем использовать не менее 3 Мб/с, если вы решите подключиться напрямую к модему.
- Подключение через Wi-Fi: если вы подключены через Wi-Fi, в зависимости от загруженности домашней сети, мы рекомендуем от 15 Мб/с. Также расстояние от роутера до приставки играет большую роль.
Проверить скорость интернета можно в этом сервисе – http://2ip.ru/speed
Если нет возможности поменять роутер на более дорогую модель – подключите ТВ-приставку через специальный Ethernet адаптер. Стоит он гораздо дешевле, чем новое устройство.
Он позволит подключать IPTV-бокс напрямую к модему и получить максимальную скорость интернета. Не требуется никаких технических настроек.
На рынке существуют предложения от таких популярных брендов, как Tenda и D-Link.
Проблема с приставкой или телевизором с Smart/Android TV
Как мы писали ранее, если плохо работают все телеканалы – проблема в вашем устройстве. К сожалению, придётся идти в сервисный центр, в случае поломки, или менять на новый, более продвинутый вариант.
Почитайте форумы о конкретной модели телевизора или приставки, возможно, вы найдёте способ, который подойдёт в вашем случае.
Рекомендую рейтинг лучших IPTV-провайдеров – https://iptvmaster.ru/luchshie-platnye-iptv-provaydery/
Почему IPTV зависает? Что делать, чтобы улучшить работу IPTV?
Мы часто учим настройке IP-телевидения и показываем особенности работы с различными плеерами на телевизорах LG, Samsung, Sony и т. п. со Smart TV. В связи с этим увеличилось количество вопросов, почему IPTV зависает.
Как оказывается, у многих читателей технология работает неисправно, а картинка не воспроизводится в режиме онлайн-вещания или часто появляется буферизация.
Для людей с проблемами при запуске IP-телевидения здесь собраны основные причины и способы решения неполадок.
Какая скорость нужна для IPTV?
Вполне логично, что IPTV тормозит через Wi-Fi, если скорости интернета недостаточно для воспроизведения видео в потоковом режиме. Чтобы понимать, причина в скорости или нет, нужно знать минимальную скорость для IPTV. Здесь не все так однозначно, так как конкретные цифры зависят от разрешения изображения.
Вот основные требования:
- для каналов в 480p (SD) качестве требуется от 2 до 5 Мбит/сек;
- для загрузки видео в 720p (HD) – 5-10 Мбит/сек;
- чтобы смотреть каналы в 1080p (FullHD) качестве нужно более 10 Мбит/сек.
Важна не только пропускная способность сети, но и ее свободные ресурсы.
Если подключен интернет на 100 Мбит/сек, но на компьютере включен торрент или много устройств пользуется сетью, на телевизоре может не хватать скорости.
Лучше всего – проверить характеристики интернета непосредственно на телевизоре. Для этого через любой браузер открываем сайт speedtest.net и запускаем сканирование, а его результаты сравниваем со списком выше.
Как самостоятельно настроить Smart TV на телевизорах Samsung
Классификация ошибок
Если у вас возникла беда с IPTV Player, то независимо от того, где неисправность (роутер, плеер, и т.д.), все ошибки можно разделить на две группы:
- Ошибки на стороне пользователя (роутер, плеер, неверная настройка, неправильно оформлен список каналов, и т.д.).
- Ошибки на стороне провайдера (неверная настройка вещания, неуплата за каналы, высокое сжатие видео, и т.д.).
Если у вас нет полной уверенности, что вы установили и подключили всё правильно, то рассматривать нужно все варианты. В том, числе, что неисправен роутер или плеер. Если же вы точно знаете, что всё работает и показывает как надо, можно искать проблему у поставщика услуг.
IPTV Player ― это плеер, который работает достаточно стабильно, и с высокой скоростью.
Но для него нужно хорошее подключение к сети, так как IPTV использует интернет-вещание.
Если некоторые каналы ваш плеер плохо показывает, или нет изображения/звука, то первое, что вам нужно сделать, ― проверить ваш роутер. Он должен быть подключён к сети и раздавать её. Так как подключение работает через него, то вам нужно быть полностью уверенными в его работоспособности, проверив другими устройствами.
Если роутер полностью работает, но картинку плеер не показывает, убедитесь, нет ли проблем с брандмауэром или антивирусом. Они могут воспринять трафик, проходящий через роутер как вредоносный, и в таком случае вам понадобится настройка работы этих приложений.
Почему IPTV не показывает?
Частую причину, почему прерывается IPTV, мы уже рассмотрели выше – нехватка скорости интернета, но она не единственная. Есть еще ряд неполадок, почему может тормозить IPTV на телевизоре.
Почему зависает IPTV:
- неисправен, слишком загружен или далеко расположен CDN-плейлиста;
- проблемы с плеером;
- прерывающийся сигнал по Wi-Fi;
- большая загруженность интернет-канала;
- недостаточная производительность телевизора (обычно бывает при других фоновых процессах, вроде обновления);
- приставка или телевизор не поддерживает работу с выставленным качеством изображения.
Это основные причины, почему зависают каналы IPTV, поэтому и способы решения будут направлены на устранение перечисленных проблем.
Возможные проблемы
IPTV Player ― это универсальная программа, которая позволяет вам просматривать список каналов и смотреть их в цифровом высоком качестве.
Это одна из самых популярных программ данного направления, и если пользователь сталкивается с проблемами, когда IPTV Player работает таким образом, что нет звука, список каналов пуст, либо попросту плеер не может воспроизводить картинку, то нужно разобраться, почему так случилось.
Нет каких-либо универсальных рецептов для решения любой задачи. В первую очередь, вы должны понять, какая неисправность у IPTV Player. Только после проведения диагностики можно эффективно принимать меры по устранению проблем.
Обычно, если установка прошла успешно, то замечаний в адрес работы плеера почти нет. Но некоторые неисправности вытекают из необходимости:
Не удается подключиться к серверу Samsung: как решить ошибку
- Установить дополнительные плагины.
- Настроить определённый список каналов, который является нестандартным.
- Добавить новые каналы.
В этих ситуациях плеер чаще всего даёт сбои, и нет то видео, то список пуст.
Каждая ситуация индивидуальна, и порой нужно воспроизвести предпринятые шаги, чтобы определить, в каком месте кроется проблема.
Также, проблемным местом может быть роутер, через который вы подключаетесь к сети. Проблемы с интернетом, который не так просто грамотно настроить ― ещё одна распространённая ошибка. Порой, недостаточно просто установить соединение, плеер должен иметь также и настройки, которые позволяют ему всегда быть подключённым к сети.
Иногда также бывают проблемы на стороне вашего провайдера, а не по вине плеера. Эти проблемы могут быть обусловлены тем, что провайдер предоставляет некачественные услуги, либо не перезагрузил оборудование после какой-либо аварии.
Сообщение «Нет IP-адреса»
Одной из наиболее распространённых причин, почему может не работать интерактивное телевидение Ростелекома, является неправильная настройка маршрутизатора. В этой ситуации вы увидите соответствующее оповещение на экране «Нет IP-адреса».
Прежде чем приниматься за решение проблемы, нужно попробовать перезагрузить ресивер и роутер. Иногда это может помочь. Особенно это касается приставки. Часто она работает без перерыва длительное время. Рестарт по питанию помогает при зависаниях или снижении скорости передачи данных. То есть, нужно отсоединить приёмник от электросети на некоторое время, а затем снова подключить.
Если вы знакомы с тем, как настраивать роутер, то можно зайти в его настройки и проверить, выделен ли порт под приёмник и под интерактивное ТВ. Но если вы опасаетесь, что можете сделать что-то не так, лучше обратиться по горячей линии поддержки абонентов Ростелекома 8 800-10-00-800.
Следует также проверить кабель на целостность, а также удостовериться, что он правильно подключён. Иногда приставку просто подсоединяют не к тому гнезду LAN. То есть провайдер выделил один такой порт для ресивера, а соединение выполнено с другим, поэтому работать ничего не будет.
Пользовательские настройки в системном реестре
Наконец, если и с такими настройками не показывает IPTV Player, возможно, причина его неработоспособности состоит в том, что в системе не включена поддержка IGMP. Для начала следует узнать IP-адрес VPN-клиента.
Далее для исправления ситуации необходимо вызвать редактор системного реестра (regedit в консоли «Выполнить»), перейти по ветке HKLM и директориям SYSTEM и CurrentControlSet и дойти до каталога Parameters, в котором имеется раздел Interfaces.
Далее нужно найти строку с IP-адресом, значение которого соответствует определенному на первой стадии, добавить в нее параметр REG_DWORD с названием TypeOfInterface и присвоить ему значение 2.
Далее нужно просто перезагрузить VPN-маршрутизатор, и проблема должна исчезнуть.
Для верности в том же разделе TcpipParameters создать новый параметр типа DWORD, назвать его IGMPVersion, после чего в окне его редактирования установить текущее значение 3. Далее просто нажимается кнопка «OK» и следует перезагрузка терминала.
Сетевые настройки в плеере и на компьютере
В некоторых случаях может быть и еще одна причина, по которой IPTV Player не показывает. «Ростелеком» — яркий тому пример. По всей видимости, проблема состоит в том, что для одного из имеющихся сетевых интерфейсов в параметрах проигрывателя не установлен приоритет.
Установка и настройка IP-TV Player в такой ситуации сводятся к тому, чтобы войти в меню основных параметров и выбрать там раздел сетевого интерфейса (будет показан IP-адрес сетевой карты). Если в системе установлено несколько адаптеров (Wi-Fi, Ethernet), нужно выбрать именно тот, который задействован в данный момент системой, а не использовать автоматическое определение.
Если и после этого не показывает IPTV Player, в разделе сетей и общего доступа следует проверить настройки сетевого адаптера. В частности это касается протокола IPv4.
Здесь нужно на вкладке общих параметров нажать кнопку «Дополнительно», а в следующем окне деактивировать строку автоматического назначения метрики, после чего в поле чуть ниже ввести единицу в качестве текущего значения (это будет означать высший приоритет для протокола).
Также стоит обратить внимание на задействование параметров основного шлюза в удаленной сети. Если эта настройка активна, с нее следует убрать флажок.
Несколько слов напоследок
Это были только основные и наиболее часто встречающиеся проблемы. Иногда, как свидетельствуют отзывы пользователей, может помочь запуск программы в режиме совместимости с XP-версией Windows (это касается Windows 7, которая по собственным соображениям корректно работать с приложением почему-то хочет не всегда).
Дата: 17.01.2014 | Рубрика: IPTV
Для просмотра цифрового телевидения на компьютере многие пользователи предпочитают устанавливать популярную программу — IPTV Player.
Но, что делать, если после установки программы телевидение не показывает? Очень часто, на дисплее «красуется» только черный экран и список программ, а изображения — нет.
Классифицировать такую ситуацию можно на две составляющие:
- Проблемы на стороне пользователя;
- Проблемы на стороне провайдера.
В этой статье я перечислю вам причины неполадки для обеих составляющих, но, не стоит «наезжать» на провайдера до тех пор, пока не исключите свой компьютер как возможный источник проблемы.
Сетевой интерфейс и прочие помехи
Порой для подкачки каналов используется нестандартный канал связи. Это может быть отдельное сетевое устройство (сетевая карта), которое вам нужно будет добавить плееру через настройки программы. Выберите пункт Сетевой интерфейс и в выпадающем меню выберите нужное вам устройство.
Также проблемы могут у вас обнаружиться с DirectX, который обязателен для нормальной работы плеера. Если нет сигнала или каналов, попробуйте решить проблему переустановкой DirectX. Можно также использовать и другие графические библиотеки, если возникнут проблемы с настройками.
Существует также проблема с неправильными настройками передачи сигнала через роутер. Если с прямым подключением провода от провайдера проблем обычно не возникает, то с опосредованным они могут появиться уже через пару минут после подключения.
Проблема всегда кроется в запрете трафика, который проходит через устройство. Если этот поток разрешить, то и проблем у вас не будет. Тип трафика, который вам нужен, ― IGMP. В качестве решения проблемы можно также установить соединение Бридж.
Если же вы точно знаете, что проблема не на вашей стороне, и ваш роутер работает нормально, все настройки введены верно, и у вас нет причин сомневаться в своём оборудовании, то проблема вероятнее всего на стороне вашего поставщика услуг.
Чтобы обнаружить такие проблемы, нужно предпринять несколько шагов:
| Шаг | Описание |
| Свяжитесь с ТП | Позвоните в техподдержку провайдера, дождитесь соединения с оператором. |
| Опишите проблему | Объясните оператору, что у вас нет сигнала, либо он слабый, либо опишите другую проблему. |
| Добавьте детали | Укажите тип подключения и оборудования, через какое устройство подведён сигнал, какой используется плеер. |
| Дождитесь решения проблемы | Это может быть дистанционное решение, приезд мастера в ваш дом или непосредственно к вам в квартиру. |
Чтобы понять, почему нет стабильной работы вашего плеера, операторы техподдержки выяснят, какие причины могут быть на их стороне. Вот наиболее частые из них:
- Услуга не активирована для вас провайдером.
- Проблемы на линии.
Во втором случае, это может быть как низкая пропускная способность, так и поломки, аварии и произвольные отключения, после которых требуется перезагрузка оборудования.
Загрузка...
